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來源：www.jrkanto.com 發表于：2021/4/27 15:14:09
作為服務人員應該切記的是：當你與客人見面，首先是微笑，然后是語言。微笑服務是同酒店服務工作的12字方針，即與“儀容、儀表、熱情、主動、禮貌、周到”融會在一起的。服務禮儀工作中的本身就包含著微笑的內容。
一、尊重上司
在各種場合，見到上司或同事都要面帶微笑，主動問好，說“您早！”“您好！”“下午好！”“晚上好！”等。
荀子說過：“禮者，養也?！薄抖Y記》則道：“以禮節之?！庇纱丝芍?，學習禮儀、掌握禮儀、運用禮儀既可以提升個人品位與素養，又可以約束個人的言行舉止與交往應酬。在這一意義上完全可以說，禮儀在我國的廣泛普及，必將有助于社會主義精神文明的建設，必將有助于和諧社會的建立。
高端商務禮儀：顧名思義即在商務活動中應當遵守的行為準則。在商務活動中，為了體現相互尊重，需要通過一些行為準則去約束人們在商務活動中的方方面面，其中包括儀容儀表禮儀、言談舉止、書信來往、電話溝通、商務介紹、商務接待拜訪、商務會議、禮物饋贈、商務宴請等許多方面的禮儀技巧。從商務活動的場合上來區分，商務禮儀又可以分為辦公禮儀、宴會禮儀、迎賓禮儀等等。商務禮儀是商務交往活動中通往成功的途徑。
商務人士的行為修養：商務人士在商務活動中，為了體現相互尊重，需要通過一些交往技巧、行為準則去約束言語談吐、行為舉止的方方面面。得體的言語談吐、行為舉止既能夠反映出一個人的性格、心理、感情、素養和氣質，又能夠反映出一個人良好的教養、學識與生活狀況。商務人士的行為修養是助力商務人士受人尊重、獲取成功的重要條件。
企業服務效能提升：商品差異化越來越小的當今社會，經濟體系正由產品型向服務型轉化。企業如何通過提供差異化服務來助推業績的長效發生是每個企業都要深入思考的重要議題。
金融行業星級服務：當今金融行業的競爭，不僅是行與行之間的信譽競爭、產品競爭，同時也是文明，服務多元化、系統化的競爭。多元化、差異化的服務更能適應顧客不同層次的需求，抓住更多的客戶群體。同時，金融行業服務的優劣也直接反映出企業管理水平的高低。為顧客營造星級服務體驗氛圍，是樹立金融行業品牌形象的最直觀表達。
酒店業作為傳統的服務行業，隨著時代的迅猛發展，行業競爭也越演越烈。服務質量的品級高低作為酒店行業競爭的重要手段之一，越來越受到酒店經營者的重視。服務項目包羅萬象，服務質量優劣不齊，如何創造星級標準服務，為酒店輸出令住客難忘的服務體驗，是酒店贏得客源的重要內容。
不會做，一個是你沒有講清楚，所以這個時候，我們就講溝通很重要。在布置任務的時候，你作為管理者，是不是站在了員工的角度來布置的任務？
2022-04-18
作為領導，一定要明白一點，一旦你從員工變成了管理者，那么你的工作重心，就發生了變化，沈陽企業執行力你再也不是“一人吃飽全家不愁”的狀態了，衡量你成功標準，不僅看你的個人實力，更要看你帶領團隊的實力。
2022-04-15
我們承認“把信送給加西亞”是執行力的高境界，但作為中小企業，別企望和依賴“把信送給加西亞”的人——我們需要讓普通人也能完成企業的基本任務。
2022-04-10
沈陽企業執行力在一個公司,我最關注的是員工的團隊精神與執行力,不是說其他的不重要,而是這兩種是工作能產生正向結果的重要指標。
2022-04-06
一個懂得用目標來激發員工自我管理的老板，能夠讓自己從繁重的公司日常中脫離出來，從事更有意義，沈陽員工執行力創造出更大價值的工作。
2022-04-02以為這樣的人是少數，卻沒想到大多數都是這樣的人，你我以及身邊的大多數人都是每天定目標，每天都停留在說的層面。
2022-03-28