■ 万一の場合には |
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| 安全性の高い鉄道ですが、大雨や地震などでやむをえず運行ルートを遮断される場合もあります。障害発生は、ＦＲＥＮＳの「緊急メッセージ発信機能」を利用して全国に配信され、お客様へ連絡されます。また、インターネットを通じて、最新情報をリアルタイムにお伝えします。同時に、輸送障害の規模や区間に応じて最善の方策を講じてご迷惑を最小限に抑えるよう努めます。 |
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| 列車が遅れる場合、冷凍貨物ではコンテナへの給油、保冷貨物ではドライアイスの補給も、途中駅でご指示どおりに行います。過去の、阪神淡路大震災や東北線大雨災害といった障害時には、ＪＲ貨物と鉄道利用運送事業者が一体となって、迂回列車運転やトラック代行輸送、船舶代行輸送を実施し、輸送力を確保いたしました。これらの経験をふまえ、現在では輸送契約時に異常時の対応策や連絡体制を事前打合せしておくケースも増えております。 |
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船代行輸送時のコンテナ積込み |
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