商務禮儀:顧名思義即在商務活動中應當遵守的行為準則。在商務活動中,為了體現相互尊重,需要通過一些行為準則去約束人們在商務活動中的方方面面,其中包括儀容儀表禮儀、言談舉止、書信來往、電話溝通等許多方面的禮儀技巧。從商務活動的場合上來區分,商務禮儀又可以分為辦公禮儀、宴會禮儀、迎賓禮儀等等。商務禮儀最基本的作用是“減災效應”:少出洋相、少丟人、少破壞人際關系,遇到不知事情,最穩妥的方式是緊跟或模仿,以靜制動。
服務禮儀:狹義是指各服務行業人員必備的素質和基本條件。出于對客人的尊重與友好,在服務中要注重儀表、儀容、儀態和語言、操作的規范;充滿熱情地、發自內心地、熱忱地向客人提供主動、周到的服務,透過服務人員良好的個人風度修養及職業素養,在服務過程中展示出的禮儀行為舉止。在產品經濟向服務經濟轉型的市場經濟發展過程中,全民都需要了解并掌握一些基礎的服務禮儀知識。?
職場禮儀,是指人們在職業場所中應當遵循的一系列禮儀規范。學會這些禮儀規范,將使一個人的職業形象大為提高。職業形象包括內在的和外在的兩種主要因素,而每一個職場人都需要樹立塑造并維護自我職業形象的意識。
社交禮儀是指人們在人際交往過程中所具備的基本素質,交際能力等。社交在當今社會人際交往中發揮的作用愈顯重要。通過社交,人們可以溝通心靈;通過社交,人們可以互通信息,共享資源,對取得事業成功大有獲益。